Ferramentas essenciais para cada SDR em B2B

Os Sales Development Representatives (SDRs) desempenham papel-chave no crescimento de muitas empresas, particularmente no setor B2B e para produtos ou serviços de alto valor agregado. Eles são responsáveis por pesquisar e identificar clientes potenciais, engajá-los por diferentes canais, e qualificar o maior número possível como leads para a equipe comercial. Para se destacar neste papel, os SDR devem dispor de um conjunto de ferramentas performantes para otimizar seus processos, melhorar sua produtividade e maximizar os resultados. Este artigo apresenta as ferramentas essenciais para todo SDR buscando maximizar sua eficácia e obter resultados excepcionais em termos de vendas.

O que faz um SDR no seu cargo?

Pesquisar contatos, extrair informações, gerenciar grande número de leads, responder às demandas dos clientes e enviar emails de prospecção fazem do desenvolvimento comercial um processo complexo. Os SDR portanto se apoiam em ferramentas tecnológicas direcionadas para realizar estas tarefas, notadamente automatizando e centralizando a comunicação com listas extensas de prospects.

Muitos comerciais ainda usam o email como principal canal de comunicação, o que pode funcionar, mas não oferece a mesma interatividade e versatilidade necessárias para gestão eficaz de vendas que plataformas como LinkedIn oferecem. É aí que as ferramentas modernas de desenvolvimento comercial se destacam, melhorando consideravelmente a produtividade e gestão do tempo. Estas ferramentas integram diferentes canais de comunicação (LinkedIn, emails, chamadas telefônicas) enquanto automatizam tarefas repetitivas e oferecem análises detalhadas em tempo real.

Quais tipos de ferramentas os SDR usam?

Existe uma multitude de ferramentas que os SDR testam ou usam regularmente para melhorar sua produtividade e resultados. Isso inclui softwares de gestão de relacionamento com cliente (CRM), plataformas de engajamento de vendas para automatizar contatos, ferramentas de social selling para interagir com prospects nas redes sociais, ferramentas de agendamento de reuniões para organizar encontros eficientemente, e ferramentas de dados e inteligência para refinar as estratégias de venda. Novas ferramentas aparecem todos os dias, todas prometendo melhores resultados com funcionalidades e preços variados.

Softwares CRM para gerenciar relações com clientes

Salesforce e HubSpot são duas das principais plataformas CRM que centralizam informações de clientes, rastreiam interações e gerenciam leads eficientemente. Estas plataformas ajudam os SDR a acompanhar todas as comunicações e melhorar seus processos de venda com muitas funcionalidades avançadas para cultivar e fechar leads no seu pipeline.

Estas ferramentas podem ser custosas, robustas, e requerem treinamentos internos. São portanto frequentemente recomendadas para grandes empresas, enquanto PMEs podem recorrer a soluções mais simples, fáceis de usar, e adaptadas ao seu orçamento.

Plataformas inteligentes

Outreach e SalesLoft são concebidas para melhorar o engajamento de vendas. Elas automatizam campanhas de outreach, rastreiam interações, e fornecem análises para refinar estratégias comerciais. Estas ferramentas permitem aos SDR gerenciar grande volume de interações eficientemente.

Ferramentas de Social Selling

LinkedIn Sales Navigator é indispensável para muitos SDR especializados em social selling. Ele ajuda a identificar leads potenciais, compreender seus interesses, e engajá-los de forma personalizada. Ele se integra aos sistemas CRM, oferecendo sincronização fluida de informações e pode se combinar com outras ferramentas como Kanbox para impulsionar a eficácia.

Ferramentas de agendamento de reuniões

Neste domínio, Calendly e Chili Piper se distinguem em relação a soluções mais clássicas como reservas via Microsoft Teams ou Google Calendar. Estas ferramentas automatizam o agendamento de encontros, permitindo aos prospects escolher diretamente um horário livre, otimizando assim a marcação de reuniões e aumentando as chances de conversão.

Ferramentas de dados e inteligência

Gong e Cognism oferecem insights baseados em dados para melhorar as estratégias de venda. Gong analisa chamadas de venda e fornece feedback em tempo real, enquanto Cognism propõe informações detalhadas sobre leads potenciais, permitindo aos SDR adotar abordagem mais direcionada.

ZoomInfo é outra plataforma que agrupa informações detalhadas sobre contatos e empresas, melhorando assim os esforços de geração de leads com dados enriquecidos.

10 ferramentas essenciais para SDRs: As mais usadas

Segundo pesquisas e experiência do Kanbox junto a milhares de agências e equipes de vendas, aqui estão as ferramentas mais comumente usadas para prospecção e geração de leads:

1- Trumpet

Trumpet é uma plataforma de salas de venda digitais centralizando interações com clientes. Os SDR podem criar um espaço virtual personalizado para gerenciar comunicações, documentos e encontros. Isso simplifica as interações com clientes e melhora a experiência geral de vendas.

2- Salesforce

Salesforce é uma plataforma CRM completa que ajuda a centralizar dados de clientes, rastrear interações e automatizar workflows. Com seus dashboards personalizáveis e funcionalidades de reporting detalhadas, Salesforce permite aos SDR gerenciar leads eficientemente.

3- HubSpot

HubSpot é uma plataforma CRM tudo-em-um, com ferramentas de gestão de contatos, rastreamento de emails, agendamento de reuniões, e visualização do pipeline de vendas.

4- Chili Piper

Chili Piper automatiza a marcação de reuniões para torná-las mais rápidas e eliminar obstáculos. Ele se integra aos principais calendários e sistemas CRM, permitindo aos prospects agendar reuniões diretamente via emails de prospecção dos SDR ou sites, em alguns cliques. Esta ferramenta reduz fricções no processo de agendamento, garante follow-ups rápidos, e ajuda os SDR a se concentrar em atividades de alto valor.

9- Calendly

Calendly simplifica o processo de agendamento de reuniões e encontros. Ele permite aos prospects reservar diretamente horários disponíveis em função dos calendários dos SDR e sua disponibilidade. Calendly se integra a diversos sistemas de calendário e plataformas CRM, automatizando o processo de marcação de reuniões e eliminando idas e vindas por email. Isso permite aos SDR gerenciar eficientemente seu tempo e se concentrar na venda enquanto aumentam suas chances de obter mais reuniões.

10- Kanbox

Kanbox é uma plataforma digital tudo-em-um concebida para melhorar a eficácia dos processos de venda e engajamento com cliente, especializada em automação de ações no LinkedIn e por email, com multitude de funcionalidades para apoiar os esforços de venda e recrutamento de ponta a ponta.

Alguns pontos fortes em termos de funcionalidades:

Comunicação centralizada e gestão de conteúdo

• Kanbox centraliza todas as interações com clientes e comerciais, em todas as etapas, em um espaço digital único e organizado. Esta centralização é feita com ferramentas avançadas como a caixa de entrada inteligente, que permite aos SDR acessar facilmente todas as informações relevantes das suas conversas sem ter que mudar de ferramenta ou plataforma.

• Tendo todos os elementos pertinentes do processo de prospecção em um único lugar, os SDR também podem garantir consistência nas suas mensagens e imagem de marca usando a funcionalidade chat em tela cheia, oferecendo experiência de conversa fresca, otimizada e sem bagunça com os contatos.

Workflows simplificados e pipelines

• Kanbox automatiza tarefas repetitivas como scraping, enriquecimento de dados, follow-up, agendamento e gestão de redes com uma suíte de ferramentas dedicadas à automação no LinkedIn. Isso reduz a carga administrativa dos SDR, permitindo-lhes se concentrar no engajamento com prospects, manutenção de leads quentes, e fechamento de negócios.
• A plataforma se integra perfeitamente com os sistemas de gestão de relacionamento com cliente existentes enquanto impulsiona gestão inteligente de pipeline, garantindo que todas as interações e dados de clientes sejam sincronizados, automaticamente etiquetados e adicionados à etapa correta do pipeline em função da qualidade destas interações. Esta integração melhora a exatidão dos dados e gestão do pipeline, garantindo que os SDR sempre disponham de informações atualizadas e visão completa de todas as conversas em andamento.

Engajamento com cliente

• Kanbox oferece análises detalhadas e capacidades de rastreamento, permitindo aos SDR monitorar em tempo real o engajamento dos clientes com suas mensagens. Estes dados fornecem informações valiosas sobre o que ressoa com os prospects, ajudando os SDR a refinar suas estratégias e melhorar suas taxas de conversão encontrando o melhor meio de contatá-los, com testes e melhorias contínuas das mensagens e processos para obter melhores resultados.
• Além disso, extremamente útil, complementando as funcionalidades de scraping, ele ajuda os SDR a encontrar automaticamente os endereços de email profissionais corretos com a funcionalidade Email Finder, economizando horas de pesquisa tediosa para identificar os contatos certos a direcionar.

Segurança e conformidade

• Kanbox garante que todas as informações e comunicações compartilhadas são seguras, mantendo a confidencialidade e integridade dos dados de clientes, para equipes e empresas de todos os tamanhos e setores.
• A plataforma respeita as normas e regulamentações do setor, sendo plenamente conforme à LGPD e todas as outras regulamentações, garantindo tranquilidade tanto para os SDR quanto para seus clientes em matéria de proteção de dados e segurança.

Integrando Kanbox na sua stack tecnológica, os SDR podem aumentar consideravelmente sua produtividade, acelerar seus fluxos de trabalho e engajar mais eficazmente seus clientes, o que pode naturalmente conduzir a mais resultados graças à automação no LinkedIn, emails e muito mais. As funcionalidades completas da plataforma fazem dela uma ferramenta indispensável para o desenvolvimento comercial moderno, já usada por mais de 2000 equipes e agências.

Conclusão

A utilização de ferramentas de desenvolvimento comercial avançadas é essencial para os SDR que desejam se destacar nos seus papéis e obter melhores resultados. Estas ferramentas melhoram os processos desde sua implementação, fornecendo informações valiosas, melhorando a comunicação, e permitindo aos SDR gerenciar eficazmente seus leads e fechar mais negócios. Integrando ferramentas como CRMs, plataformas de engajamento de vendas, ferramentas de social selling, e agendadores de reuniões, os SDR podem melhorar consideravelmente sua produtividade e performance comercial. Explore as ferramentas destacadas neste guia para otimizar sua stack tecnológica e impulsionar seu sucesso em desenvolvimento comercial, e aproveite o teste gratuito do Kanbox para começar hoje a melhorar sua performance de prospecção e vendas.